物流运输过程中出现异常怎么处理？

运输途中如发现货损、延误、车辆故障或其他异常，客户应时间联系业务人员或调度，并尽量保留现场照片、视频、单据和包装状态等证据。

公司会核实异常原因，协调车辆维修、转运、重新装卸或现场处置，并按照责任划分和服务约定跟进处理结果。处理完成后，会向客户说明原因和后续改进措施。